Hodnocení:
Kniha o Lean Six Sigma je obecně dobře hodnocena pro svůj přístupný styl psaní a užitečné poznatky, zejména pro manažery a majitele malých podniků. Byla však kritizována za nedostatečnou hloubku praktických aplikací a za četné redakční chyby, které by mohly čtenáře uvést v omyl. Zatímco pro začátečníky a vedoucí pracovníky slouží jako dobrý úvod a reference, nemusí splňovat potřeby zkušenějších praktiků, kteří hledají podrobné metodiky.
Klady:⬤ Snadno čitelná a srozumitelná, s přehledným uspořádáním.
⬤ Užitečné informace pro majitele a manažery malých podniků.
⬤ Poměrně dobře integruje koncepty Lean a Six Sigma.
⬤ Poskytuje dobrý úvod do principů Lean Six Sigma.
⬤ Obsahuje praktické příklady a případové studie.
⬤ Chybí podrobný praktický návod pro zavedení Lean Six Sigma.
⬤ Obsahuje četné redakční chyby, včetně zavádějících grafů a matematiky.
⬤ Může působit jako prodejní nabídka poradenských služeb.
⬤ Považována za příliš zaměřenou na přehled pro vedoucí pracovníky, nikoliv pro praktiky.
⬤ Pro některé čtenáře je zklamáním pro hlubší pochopení Six Sigma.
(na základě 48 hodnocení čtenářů)
Lean Six SIGMA for Service (Pb)
Přeneste zázrak zlepšování Lean Six Sigma z výroby do služeb
Velká část americké ekonomiky je nyní založena spíše na službách než na výrobě. Přesto většina knih o Six Sigma a Lean - dnešních hlavních iniciativách zlepšování kvality - vysvětluje pouze to, jak tyto techniky implementovat ve výrobním prostředí.
Kniha Lean Six Sigma pro služby naplňuje potřebu přístupu založeného na službách a vysvětluje, jak mohou společnosti všech typů nákladově efektivně převést výrobní nástroje Lean Six Sigma do procesu poskytování služeb.
Tato kniha, plná případových studií popisujících dramatické zlepšení služeb v organizacích od Lockheed Martin po Stanford University Hospital, poskytuje vedoucím pracovníkům a manažerům znalosti, které potřebují k:
⬤ Snížit náklady na služby o 30 až 60 %.
⬤ Zlepšit dobu poskytování služeb o 50 procent.
⬤ Rozšířit kapacitu o 20 procent bez nutnosti přidávat zaměstnance.
