Recenze čtenářů
Aktuálně nejsou k dispozici žádné recenze čtenářů. Hodnocení je založeno na 22 hlasů.
Původní název:
Peak Performance Culture: The Five Metrics of Organizational Excellence
Obsah knihy:
Inovativní přístup k řízení maximální výkonnosti na všech úrovních organizace
Kultura špičkového výkonu: Pět ukazatelů provozní dokonalosti je postupným návodem, jak dosáhnout optimálního organizačního rozvoje ve vaší společnosti nebo sdružení. Tento praktický průvodce vám pomůže přesně vyhodnotit současný stav vaší společnosti a vytvořit strategii, která maximalizuje její budoucí úspěch. Autor Dave Mitchell, který vychází z konceptů představených ve svých bestsellerech Síla porozumění lidem a Síla porozumění, nabízí nové aplikace, účinné taktiky pro reálný život, účinné nástroje pro hodnocení organizace a mnoho dalšího.
Kniha se zabývá pěti rozhodujícími faktory organizačního úspěchu: vertikálním sladěním, horizontálním sladěním, ideologií vedení a firemní kulturou, zkušenostmi zaměstnanců a zkušenostmi zákazníků. Každá obsáhlá kapitola představuje klíčovou složku kultury špičkové výkonnosti - obsahuje podrobnou definici dané složky, názorné příklady, postřehy odborníků a praktické úvahy relevantní pro nejrůznější reálné situace. Tento nezbytný průvodce:
⬤ Obsahuje cvičení a hodnocení pro identifikaci organizačních ukazatelů, které vycházejí z 25 let práce s klientskými organizacemi, jako jsou Allstate Insurance, Bank of America, Universal Studios, Hilton Worldwide, Walt Disney World a stovky dalších.
⬤ Zkoumá osvědčené postupy pro zavádění zásad, postupů a filozofie, které jsou v souladu s posláním, hodnotami a strategií organizace.
⬤ Probírá individuální charakteristiky vysoce výkonných pracovníků, způsoby posílení týmové práce, vztahy mezi funkčními jednotkami v organizaci a nábor, výběr a nástup zaměstnanců.
⬤ Řeší otázky týkající se toho, jak zaměstnanci odpovědní za spokojenost zákazníků vnímají své organizace.
⬤ Poskytuje nástroje pro neustálé vyhodnocování a zlepšování zákaznické zkušenosti, včetně pragmatického modelu, který lze aplikovat na jakoukoli organizaci.
Ať už vaše společnost potřebuje napravit problémy s výkonností, nebo je již úspěšná, ale usiluje o ještě vyšší úroveň úspěchu, Peak Performance Culture: Pět metrik provozní dokonalosti se stane neocenitelným zdrojem informací pro každou organizaci.
