Recenze čtenářů
Aktuálně nejsou k dispozici žádné recenze čtenářů. Hodnocení je založeno na 20 hlasů.
Původní název:
Conversational UX Design: A Practitioner's Guide to the Natural Conversation Framework
Obsah knihy:
Díky nedávnému pokroku v technikách porozumění přirozenému jazyku a mikrofonním soustavám s dalekým dosahem se rozhraní přirozeného jazyka, jako jsou hlasoví asistenti a chatboti, stávají novým populárním způsobem interakce s počítači.
Z průmyslových výzkumných laboratoří se dostávají do kapes, stolních počítačů, aut a obývacích pokojů široké veřejnosti. Ačkoli však tato rozhraní rozpoznávají kousky přirozeného jazyka, a dokonce i hlasové vstupy, obecně jim chybí konverzační kompetence neboli schopnost zapojit se do přirozené konverzace. Dnešní platformy poskytují sofistikované nástroje pro analýzu jazyka a získávání znalostí, ale neposkytují odpovídající podporu pro modelování interakce. Návrhář uživatelského prostředí (UX) nebo vývojář softwaru musí přijít na to, jak je uspořádána lidská konverzace, přičemž obvykle spoléhá spíše na zdravý rozum než na formální znalosti. Naštěstí se odborníci z praxe mohou spolehnout na konverzační vědu.
Tato kniha adaptuje formální poznatky z oblasti konverzační analýzy (CA) na návrh rozhraní přirozeného jazyka. Uvádí rámec přirozené konverzace (Natural Conversation Framework, NCF), vyvinutý ve výzkumném středisku IBM Research, systematický rámec pro navrhování rozhraní, která fungují jako přirozená konverzace. NCF se skládá ze čtyř hlavních složek: 1) interakční model "rozšiřitelných sekvencí", 2) odpovídající formát obsahu, 3) jazyk vzorů se 100 obecnými vzory UX a 4) navigační metoda šesti základních uživatelských akcí. Autoři představují návrhářům UX nový způsob uvažování o návrhu uživatelského prostředí v kontextu konverzačních rozhraní, včetně nového slovníku, nových principů a nových interakčních vzorů. Kniha by měla zaujmout designéry uživatelského prostředí a postgraduální studenty oboru HCI, stejně jako vývojáře a studenty konverzační analýzy.
