Komunikace zaměřená na člověka: Obchodní případ proti digitálnímu znečištění

Recenze čtenářů

Kniha „Human-Centered Communication“ zdůrazňuje význam osobní, autentické komunikace ve světě zahlceném digitálním šumem. Obhajuje inovativní postupy, jako jsou videozprávy, které posilují spojení a zapojení s klienty a zákazníky, pomáhají snižovat „digitální znečištění“ a posilují smysluplné vztahy.

Kniha poskytuje cenné poznatky a praktické strategie pro zlepšení komunikace. Čtenáři hlásí okamžité zlepšení angažovanosti klientů, budování důvěry a celkové efektivity komunikace. Obsahuje různé pohledy myšlenkových lídrů a nabízí taktické rady, které lze snadno implementovat v různých obchodních kontextech. Kniha je napsána poutavě a srozumitelně, díky čemuž jsou složité myšlenky přístupné.

Pro některé čtenáře může být důraz na videokomunikaci výzvou nebo mohou s navrhovanými metodami nesouhlasit. Navíc těm, kteří jsou s tématem designu zaměřeného na člověka již obeznámeni, nemusí obsah připadat zcela nový.

(na základě 40 hodnocení čtenářů)

Původní název:

Human-Centered Communication: A Business Case Against Digital Pollution

Obsah knihy:

PROBLÉMEM JE DIGITÁLNÍ ZNEČIŠTĚNÍ. ŘEŠENÍM JE KOMUNIKACE ZAMĚŘENÁ NA ČLOVĚKA.

Trávíme více času než kdy jindy ve virtuálním prostředí. To se bude jen zvyšovat, stejně jako množství hluku, se kterým se tam setkáváme. Zdánlivě nekonečná řada nežádoucích digitálních rozptýlení se pohybuje od frustrujících až po nebezpečné. Jako jednotlivci i firmy nejenže trávíme čas a energii zvládáním tohoto digitálního znečištění, ale často ho sami vytváříme. V ohrožení jsou vztahy a příjmy.

Jedinou schůdnou cestou vpřed je být promyšlenější, cílevědomější a osobnější. Komunikace zaměřená na člověka poskytuje filozofii a praxi, která vám pomůže navázat smysluplnější a efektivnější kontakt s potenciálními zákazníky, členy týmu a všemi zúčastněnými stranami vašeho úspěchu. Naučte se:

- Prolomit hluk a získat si pozornost.

- Budovat důvěru a vytvářet angažovanost.

- Zlepšit svou pověst u lidí i algoritmů.

Koncepty a modely uvedené v této knize jsou použitelné pro jakoukoli formu nebo kanál komunikace, ale orientace na člověka je výhodnější pro video. Video je vizuálnější a emocionálnější než digitální komunikace bez tváře, posiluje tón, záměr, jemnost, nuance a význam. Naučte se být jasnější a sebejistější před kamerou v živých videohovorech, na schůzkách a při prezentacích, stejně jako v nahraných video e-mailech, zprávách na sociálních sítích a textových zprávách.

Autoři bestselleru Rehumanizujte svůj byznys se spojují s jedenácti předními odborníky z oboru ze společností, jako jsou Salesforce, HubSpot a RE/MAX, aby společně vedli rostoucí diskusi o využití silných stránek člověka ve stále digitálnějším světě. Nejzářivější budoucnost je technologická, ale autoři Ethan Beute a Stephen Pacinelli ukazují, že je také zaměřená na člověka.