Původní název:
Everyday Frustration and Creativity in Government: A Personnel Challenge to Public Administration
Obsah knihy:
Ačkoli George Pataki v kampani prosazoval změny, většina lidské infrastruktury, kterou zdědil, se pravděpodobně nezmění. Psychologické důsledky pro obyvatele státu New York se budou vyvíjet i pod novým vedením.
Frustrace způsobená snižováním počtu zaměstnanců, omezováním rozpočtu, institucionálními omezeními a zastavením kariéry vedla k různým velmi lidským reakcím: sebeponižujícímu humoru, klinické depresi, kariérním kompromisům, organizační sabotáži - a několika formám kreativity. Tato kniha pojednává o byrokracii státu New York jako o živé laboratoři a dokumentuje způsoby, jimiž lidé pracující pro stát New York reagují na nevyhnutelné frustrace spojené se státní službou. Tato živá laboratoř byla zkoumána pomocí případových studií, rozhovorů a rozsáhlých průzkumů.
Studie se týkaly členů všech státních úřadů, Federace státních zaměstnanců, Asociace zaměstnanců ve veřejné správě, guvernérova úřadu pro zaměstnanecké vztahy a různých privatizovaných služeb. Vznikl portrét státní byrokracie, jejíž fasáda je znepokojivě šedivá, hodnoty jsou často ohroženy a zkušenosti jsou často klinicky depresivní.
Pod tím vším se však skrývá další vrstva čilých intrik, kreativního zvládání a aktivního obcházení. Tato kniha identifikuje obě úrovně psychologické zkušenosti, předvídá budoucí krize ve státě New York a nabízí humanistickou filozofii, která dokáže transformovat tyto rozvíjející se konflikty v trvalou tvořivost.
