Jak se vypořádat s těžkými věcmi: Jak dosáhnout výsledků při klíčových rozhovorech.

Recenze čtenářů

Aktuálně nejsou k dispozici žádné recenze čtenářů. Hodnocení je založeno na 8 hlasů.

Původní název:

Dealing with the Tough Stuff: How to Achieve Results from Key Conversations

Obsah knihy:

Praktický soubor nástrojů pro zvládání konfliktů a obtížných rozhovorů na pracovišti

Příručka pro vedoucí pracovníky, jak zvládat obtížné rozhovory na pracovišti. Tato kniha je založena na vědeckých poznatcích o lidském chování - verbálním i neverbálním - a je plná praktických a pragmatických strategií pro zvládání konfliktních situací. Seznámíte se s řadou diagnostik, modelů a postupů, které můžete začít používat již dnes, a využijete odborné tipy, triky a nástroje pro vedení důležitých rozhovorů s empatií a asertivitou. Toto aktualizované druhé vydání obsahuje nové materiály o klíčových rozhovorech s pracovníky na dálku i v kontextu rychle rostoucí firmy a široký výběr reálných případových studií z nejrůznějších pracovišť. Tyto vysoce relevantní návrhy, podpořené současnou psychologickou teorií a prověřené časem tisíci vedoucích pracovníků, vám dají sílu řešit těžké věci efektivně a se soucitem.

Lidský faktor hraje v roli manažera velkou roli, ale mnozí z nich nemají dostatečné vzdělání, aby mohli efektivně jednat s lidmi. Tato kniha vám pomůže pochopit, co lidi ovlivňuje, a pomůže vám rozvinout lidské dovednosti, které potřebujete k řízení.

⬤ Dosáhněte jasnosti a přímosti ve své komunikaci.

⬤ Vypořádat se s hněvem, tvrdohlavostí a obranářstvím.

⬤ Rozvíjet dovednosti pro zvládání okamžitých krizí.

⬤ Stanovit priority a vybudovat základy silné komunikace.

Vyhýbání se těžkým věcem může být pro manažery, zaměstnance i podnik jako celek velmi nákladné. Nikdo nemá tyto rozhovory rád, ale jsou nevyhnutelné - a správný soubor dovedností přispěje k tomu, aby proběhly hladce a na druhé straně přinesly lepší výsledky. Kniha Řešení těžkých situací je nepostradatelnou příručkou o lidském chování a efektivním vedení těžkých rozhovorů v práci.