ITIL(R) 4 Direct, Plan, Improve (DPI) Kursunterlagen - Deutsch

Obsah knihy:

Jedná se o univerzální modul, který je klíčovou součástí obou proudů ITIL 4 Managing Professional a ITIL 4 Strategic Leader. Je určen manažerům na všech úrovních, kteří se podílejí na formování cílů a strategie nebo na rozvoji neustále se zlepšujícího týmu.

Poskytuje účastníkům praktické dovednosti potřebné k vytvoření „učící se a zlepšující se“ IT organizace se silným a efektivním strategickým směřováním. Modul se zabývá vlivem a dopadem agilních a štíhlých způsobů práce a tím, jak je lze využít ve prospěch organizace. Poskytuje odborníkům z praxe praktickou a strategickou metodu pro plánování a realizaci neustálého zlepšování s potřebnou agilitou.

Akreditované školení pro moduly ITIL Managing Professional je povinné, aby bylo možné plně porozumět základním prvkům. Předpokladem pro všechny moduly je certifikace ITIL 4 Foundation.