Inovace ve spolupráci: Jak mohou klienti a poskytovatelé služeb pracovat podle návrhu, aby jí dosáhli

Původní název:

Collaborative Innovation: How Clients and Service Providers Can Work By Design to Achieve It

Obsah knihy:

Inovace mohou být náročným tématem. V nejhorším případě jde o nesmyslné módní slovo.

V nejlepším případě je to prostředek, který organizaci přináší diferencující hodnotu. Jak však lze inovace důsledně dosáhnout v kontextu vztahu mezi klientem a poskytovatelem služeb? Tato publikace poskytuje praktický rámec s jasnými podpůrnými doporučeními pro klienty a poskytovatele služeb, aby mohli společně překonávat výzvy a úspěšně řídit, rozvíjet a poskytovat inovace jako klíčovou součást jejich trvalého vztahu služeb.

Jsou zde uvedeny reálné zkušenosti, návody a příklady, které mají organizacím pomoci a umožnit jim získat dodatečnou hodnotu u jejich partnerů v oblasti služeb prostřednictvím poskytování inovací podle návrhu, nikoli náhodně. Ačkoli je obsah a doporučení zaměřen na servisní vztahy mezi klienty a externími poskytovateli služeb, je stejně použitelný a relevantní i pro podniky, které zavádějí inovace interně nebo jako součást širšího ekosystému.