Imperativ sociálního podnikání: Přizpůsobení obchodního modelu stále připojenému zákazníkovi: sociální socialismus: přizpůsobení obchodního modelu stále připojenému zákazníkovi

Recenze čtenářů

Kniha „The Social Business Imperative“ od Clary Shih je široce oceňována jako základní příručka pro profesionály, kteří chtějí pochopit a využít sociální média v rámci svých obchodních strategií. Poskytuje hluboký vhled do vyvíjejícího se prostředí sociálních médií, chování spotřebitelů a integrace postupů sociálního podnikání napříč různými odděleními. Upozorňuje se však, že kniha je více přizpůsobena vedoucím pracovníkům podniků a nemusí být tak přístupná dobrovolníkům nebo začínajícím pracovníkům, kteří hledají praktické průvodce.

Nezbytná četba pro pochopení moderních spotřebitelů a strategií sociálního podnikání.

Dobře napsaná a poskytuje skvělý návod pro vedoucí pracovníky a manažery podniků.

(na základě 15 hodnocení čtenářů)

Původní název:

The Social Business Imperative: Adapting Your Business Model to the Always-Connected Customer

Obsah knihy:

"Síla Clařiny knihy spočívá v tom, že upozorňuje nejen na postupy v oblasti sociálních médií, ale i na základní obchodní postupy a na to, jak musí vedoucí pracovníci firem zcela přehodnotit modely zapojení zákazníků. Důsledky, které má dnešní sociální a propojený spotřebitel pro každou firmu - bez ohledu na odvětví nebo zeměpisnou polohu -, nelze přeceňovat. Tato kniha poskytuje silnou vizi a přesvědčivou výzvu k akci pro vedoucí pracovníky všech společností.".

--Ted Mathas, předseda představenstva a generální ředitel společnosti New York Life

Sociální média jsou nyní dominantní online aktivitou a způsobují větší návštěvnost webových stránek než online vyhledávání. Důsledky pro podniky jsou stejně hluboké jako vzestup Googlu před patnácti lety. Delegování této příležitosti na tým sociálních médií nestačí - dnešní vedoucí pracovníci musí osobně pochopit tektonické změny vyplývající z dnešního sociálního, neustále připojeného zákazníka a musí podle toho nově koncipovat obchodní postupy a modely.

V knize The Social Business Imperative podnikatelka ze Silicon Valley a uznávaná odbornice Clara Shih identifikuje nové příležitosti, které sociální média vytvářejí v celém životním cyklu zákazníka. Funkční šíře této knihy je klíčová pro dnešní vedoucí pracovníky, kteří musí poskytovat konzistentní zkušenost v každém kontaktním bodě značky, od marketingu přes prodej až po zákaznický servis, online i offline, protože to zákazník očekává.

Tato příručka je povinnou četbou pro všechny profesionály - od představenstva po manažery prodeje v první linii a od marketingových ředitelů po ředitele náboru, IT a compliance - kteří potřebují porozumět digitální transformaci probíhající nejen v jejich vlastním oddělení, ale ve všech odděleních. Pouze s tímto širším porozuměním mohou funkční vedoucí pracovníci efektivně spolupracovat na poskytování soudržné zákaznické zkušenosti přesahující dosavadní organizační sila.

Clara nabízí mnohem více než jen svůj celosvětový bestseller Éra Facebooku a nabízí bezprecedentní vhled do toho, proč a jak musí tradiční organizace změnit své stávající obchodní procesy, aby zachytily "poslední digitální míli" v sociálních médiích, mobilních aplikacích pro zasílání zpráv, internetu všeho a ekonomice založené na spolupráci. Shih čerpá ze svých obrovských zkušeností s pomocí společnostem z žebříčku Fortune 500 při operacionalizaci digitální transformace s cílem dosáhnout měřitelného zvýšení prodeje a loajality a představuje také nové silné případové studie zahrnující různá odvětví a společnosti od Wells Fargo po Warby Parker.