Efektivní obtížné rozhovory: Průvodce krok za krokem

Recenze čtenářů

Aktuálně nejsou k dispozici žádné recenze čtenářů. Hodnocení je založeno na 2 hlasů.

Původní název:

Effective Difficult Conversations: A Step-by-Step Guide

Obsah knihy:

V informačním prostředí, kde změna představuje status quo, jsou obtížné rozhovory samozřejmostí. Být vedoucím pracovníkem knihovny znamená vědět, jak tyto rozhovory s jistotou vést, aby vedly k produktivním výsledkům, a ne ke zraněným pocitům, nelibosti nebo ještě něčemu horšímu. Zaměstnanci knihovny se také setkávají s konflikty, zejména v době změn. Tato kniha pomocí postupu krok za krokem provede čtenáře osvojením si dovedností, jak vést efektivní obtížné rozhovory, které povedou k odpovědnosti je samotné i ostatní. Praktické aktivity v celé knize pomohou čtenářům, aby se cítili předem připraveni. Po přečtení této knihy se budou ředitelé knihoven, manažeři, administrátoři a vedoucí týmů cítit zmocněni k tomu, aby.

⬤ aktivně rozpoznat situace, které vyžadují zásah, aby se vyhnuli zbytečným komplikacím nebo konfrontacím v budoucnu;

⬤ připravit se na obtížný rozhovor a zahájit jej, přičemž je třeba vyvážit jasné sdělení se soucitem, aby bylo možné úspěšně řídit změny nebo řešit personální otázky;

⬤ rozptýlit nestálé emoce zachováním klidného a rozvážného přístupu a.

⬤ písemně navázat na obtížný rozhovor a udržovat komunikaci otevřenou, abyste zajistili další postup.

Tato kniha, ilustrovaná skutečnými příklady úspěšných i neúspěšných obtížných rozhovorů, poslouží jako důležitý nástroj vedení pro zvládání změn a konfliktů na pracovišti knihovny.