Efekt zážitku: Efektivní efekt: Zapojte své zákazníky pomocí konzistentního a zapamatovatelného zážitku ze značky.

Recenze čtenářů

Kniha Jima Josepha „The Experience Effect“ (Efekt prožitku) je komplexním a srozumitelným průvodcem moderním marketingem, který zdůrazňuje význam vytváření pozitivních zážitků značky pro spotřebitele. Používá příklady z každodenního života a praktická řešení, což z ní činí poutavé čtení pro nové i zkušené marketéry. Autor vybízí k přístupu zaměřenému na zákazníka a nastiňuje kroky, jak vybudovat značku, která bude u spotřebitelů rezonovat.

⬤ Jasný a poutavý styl psaní.
⬤ Spousta příkladů z různých značek.
⬤ Praktické a praktické rady zaměřené na vytváření pozitivních zkušeností spotřebitelů.
⬤ Vhodné pro začátečníky i zkušené profesionály.
⬤ Etický přístup k marketingu s důrazem na respektování soukromí spotřebitelů.
⬤ Poskytuje rámec pro budování značky krok za krokem.

⬤ Některým čtenářům může připadat příliš základní, pokud hledají pokročilé marketingové strategie.
⬤ Přestože klade důraz na budování značky, nemusí se hlouběji zabývat zákaznickou zkušeností nad rámec pohledu na značku.
⬤ Několik čtenářů vyjádřilo přání mít v obsahu více struktury, seznamů nebo odrážek.

(na základě 20 hodnocení čtenářů)

Původní název:

The Experience Effect: Engage Your Customers with a Consistent and Memorable Brand Experience

Obsah knihy:

O tom, zda spotřebitelé za výrobek nebo službu zaplatí, nakonec rozhoduje celková zkušenost s nákupním procesem: zvažují, co kupují, s reakcí na marketingové sdělení, reklamu, přístup k prodeji, webové stránky, interakci s personálem společnosti a další.

Jim Joseph nazývá ideální kombinaci těchto prvků "efekt zážitku". V této knize ukazuje, jak ho může každá firma vytvořit pro svou značku, aby zákazníci odcházeli spokojeni.

Kniha Efekt zážitku toho dosahuje tím, že čtenáře učí, jak porozumět cílové skupině své značky, provádět efektivnější průzkum trhu, navázat kontakt se zákazníky na emocionální úrovni, vytvořit vhodné a poutavé body kontaktu se zákazníky, propojit digitální a nedigitální média a provést analýzu nedostatků v marketingu své značky. Tato zasvěcená příručka plná praktických rad a příkladů z praxe pomáhá společnostem jakéhokoli typu a velikosti spojit různorodé prvky jejich podnikání do celistvé spotřebitelské zkušenosti, která hluboce rezonuje, buduje loajalitu ke značce a zákazníci se k ní vracejí.