Důvěryhodný: Jak nejchytřejší značky překonávají cynismus a překonávají propast důvěryhodnosti

Recenze čtenářů

Kniha Důvěryhodný od Margot Bloomsteinové je vysoce ceněna pro poutavé psaní a komplexní zkoumání budování důvěry v komunikaci značky. Je oceňována za to, že je nezbytnou četbou pro marketéry, výzkumníky UX a všechny, kdo se zabývají obsahovou strategií. Autorka poskytuje třípilířový rámec pro budování autenticity a důvěry, doplněný řadou zasvěcených případových studií. Přestože je kniha chválena pro svou srozumitelnost a praktické využití, někteří zkušení marketéři mají pocit, že opakuje známé koncepty. Celkově je však kniha uznávána jako cenný zdroj informací v dnešní atmosféře spotřebitelského cynismu.

Krásně napsaná, poutavá a plná pronikavého obsahu. Nabízí praktické rámce a případové studie, které se vztahují ke strategii budování značky a obsahu. Vřele doporučujeme marketérům a profesionálům v oblasti UX. Stanovuje jasnou souvislost mezi důvěrou a úspěšnou komunikací značky.

Někteří recenzenti mají pocit, že informace mohou být pro zkušené marketéry příliš základní, a uvádějí, že obsahuje koncepty, se kterými se již dříve setkali. Několik z nich ji považovalo za mírně se opakující nebo postrádající nové poznatky.

(na základě 47 hodnocení čtenářů)

Původní název:

Trustworthy: How the Smartest Brands Beat Cynicism and Bridge the Trust Gap

Obsah knihy:

V dnešní ekonomice potřebují marketéři novou strategii, aby si získali důvěru, jednali transparentně a pomáhali spotřebitelům a občanům činit sebevědomá rozhodnutí. Důvěru však podkopává cynismus: podkopává důvěru v média, vládu, veřejné instituce a spotřebitelské značky. Aby marketéři znovu získali důvěru spotřebitelů a občanů, hovoří o empatii a autenticitě. Jak se ale dostat dál než k těmto módním slovům? Dejte publiku větší kontrolu - a ono vám bude více důvěřovat.

Může to být děsivá představa, ale výměna kontroly za důvěru pohání překvapivou řadu vysoce výkonných organizací. Airbnb, Zoom, FBI, TED, Vládní digitální služba Spojeného království, The New York Times, America's Test Kitchen, místní volební komise a další organizace si osvojily strategie obsahu a designu, které mění jejich publikum v oprávněné rozhodovatele. Chytré organizace učí své publikum vyhodnocovat možnosti produktů, průběžně se sebevzdělávat a činit informovanější rozhodnutí.

Odbornice na obsahovou strategii Margot Bloomsteinová zkoumá, co funguje v těchto týmech všech druhů a velikostí, a snaží se zachytit zkušenosti copywriterů, designérů, kreativních ředitelů a CMO - lidí, kteří pracují na budování důvěry prostřednictvím obrázků, redakčního stylu, vyprávění příběhů a maloobchodního designu.

V praktickém rámci zaměřeném na hlas, objem a zranitelnost vás tato kniha naučí, jak využít konkrétní taktiky, které pomohou vaší značce znovu získat důvěru, respekt a loajalitu zákazníků. Veďte svou organizaci a publikum od cynismu k něčemu mnohem produktivnějšímu: k naději.