Důsledky omezených zdrojů na spokojenost pacientů

Původní název:

Implications of Resource Constraint on Patient Satisfaction

Obsah knihy:

V současné době existuje mnoho problémů, které zvyšují složitost zdravotní péče. Mezi tyto problémy patří (a) náklady na zdravotní péči, (b) kvalita zdravotní péče, (c) lékařské chyby a úrazy pacientů a (d) nedostatek ošetřovatelského personálu, který by se o pacienty staral.

Existují podněty k revizi systému zdravotní péče. Tyto podněty požadují zlepšení kvality péče, snížení počtu lékařských chyb a zranění pacientů, zlepšení výsledků zdravotní péče o pacienty a snížení výdajů na zdravotní péči. Klíč k řešení těchto problémů spočívá v transformaci současné hierarchické struktury oddělení akutní péče na vysoce výkonnou organizaci (HPO).

Tento článek zkoumá návrh praxe založené na důkazech, který využívá Blanchardův model HPO jako prostředek k vymezení faktorů, které brání vysoké úrovni fungování oddělení akutní péče, k odstranění překážek, které brání vysoké výkonnosti, a k posílení postavení personálu, aby se z něj stalo vysoce výkonné oddělení (Blanchard, 2007). Vedoucí pracovníci vysoce výkonných organizací spolupracují se svými zaměstnanci, aby vytvořili organizaci, která je založena na tom, aby se stala vysoce výkonnou.