Duch, který má sloužit Marriottově cestě

Recenze čtenářů

Kniha je mezi čtenáři z oblasti služeb a pohostinství velmi dobře hodnocena pro svůj přístupný styl psaní, inspirativní příběhy a cenné lekce týkající se služeb zákazníkům a vztahů se zaměstnanci. Přestože ji mnozí považují za poučnou, někteří poznamenali, že se v ní neprohloubila historie rodiny Marriottů, jak doufali.

Snadno se čte, je poučná, plná cenných poznatků o spokojenosti zákazníků a dobrém zacházení se zaměstnanci, inspirativních příběhů, lehká, s dobrými ilustracemi, za skvělou cenu.

Poněkud zastaralá, nesoustředí se na historický vývoj rodiny a řetězce Marriott, některými vnímána jako příliš sentimentální nebo „sirupovitá“.

(na základě 44 hodnocení čtenářů)

Původní název:

The Spirit to Serve Marriott's Way

Obsah knihy:

V duchu bestsellerové tradice knihy The HP Way popisuje kniha The Spirit to Serve, jak jeden z nejúspěšnějších hoteliérů dvacátého století vybudoval ze slušného podniku Marriott International s ročními příjmy 50 milionů dolarů dnešního mamutího nadnárodního giganta s obratem 9 miliard dolarů.

Kniha The Spirit to Serve, vyprávěná slovy J. W.

Marriotta mladšího, destiluje léta těžce získávanou moudrost a zkušenosti do dvanácti nadčasových lekcí, které mohou manažeři na jakékoli úrovni uplatnit ve svém vlastním podnikatelském životě.