Doporučovací motor: Naučte svou firmu, aby se sama prodávala

Recenze čtenářů

Recenze knihy „The Referral Engine“ od Johna Jantsche vyzdvihují její komplexní přístup k vytváření systému doporučování pro firmy, který klade důraz na použitelné strategie a příklady z praxe. Zatímco mnozí čtenáři považovali obsah za pronikavý a použitelný pro malé i velké podniky, někteří kritizovali, že je kniha příliš základní nebo plná chyb.

⬤ Komplexní pokrytí systémů doporučování s použitelnými strategiemi.
⬤ Vhodné jak pro majitele malých firem, tak pro větší společnosti.
⬤ Praktické postřehy a příklady ze života.
⬤ Podporuje proaktivní přístup k hledání referencí.
⬤ Dobře strukturované, s jasnými kroky pro implementaci.
⬤ Pozitivní dopad na čtenáře, který vede ke konkrétním opatřením v jejich podnikání.

⬤ Někteří čtenáři měli pocit, že informace jsou základní a vhodné pro začátečníky.
⬤ Několik recenzentů upozornilo na výskyt pravopisných a gramatických chyb.
⬤ Dlouhé kapitoly, kterým by prospělo, kdyby byly stručnější.
⬤ Někteří kritizovali nedostatek pracovních listů akčních plánů ke stažení.
⬤ Někteří ji považovali za méně poutavou ve srovnání s jinými marketingovými knihami.

(na základě 135 hodnocení čtenářů)

Původní název:

The Referral Engine: Teaching Your Business to Market Itself

Obsah knihy:

Guru malých firem, který stojí za projektem Duct Tape Marketing, se s vámi podělí o svou nejcennější lekci: jak přimět své zákazníky, aby pro vás udělali nejlepší marketing.

Síla nablýskané reklamy a propracovaných marketingových kampaní je na ústupu; dnes se obchod řídí doporučeními od úst k ústům. Lidé věří doporučení přítele, člena rodiny, kolegy nebo dokonce cizího člověka s podobným vkusem více než čemukoli, co jim vnucuje společnost bez tváře.

Většina majitelů firem se domnívá, že to, zda je zákazníci doporučí, není v jejich rukou. Věda však ukazuje, že lidé si nemohou pomoci a doporučují výrobky a služby svým přátelům - je to instinkt zakotvený hluboko v mozku. A chytré firmy mohou tuto pevně zakořeněnou touhu využít.

Marketingový expert John Jantsch nabízí praktické techniky, jak využít sílu doporučení a zajistit si stálý přísun nových zákazníků. Udržujte tyto zákazníky spokojené a oni budou doporučovat vaši firmu dalším zákazníkům. Některé z Jantschových strategií zahrnují:

-Díky sociálním sítím mají firmy jakékoli velikosti možnost komunikovat se svými zákazníky na jejich domácí půdě jako nikdy předtím - klíčem je však naslouchání.

-Prodejní tým je nejdůležitější součástí vašeho marketingového týmu Prodejci jsou hlavním spojovacím článkem společnosti se zákazníky, kteří jsou hlavním zdrojem doporučení. Jejich zapojení do vaší strategie doporučování je zásadní.

-Vzdělávejte své zákazníky. Doporučení jsou užitečná pouze tehdy, pokud jsou poskytnuta správným lidem. Poučte své zákazníky o tom, na koho se mají obracet.

Tajemství generování doporučení spočívá v pochopení "cyklu doporučování zákazníků" - způsobu, jakým zákazníci doporučují vaší společnosti další osoby, které následně generují ještě více doporučení. Podniky mohou zajistit zdravý cyklus doporučování tím, že budou zákazníky a potenciální zákazníky posouvat po cestě Poznat, Líbí se mi, Důvěřovat, Vyzkoušet, Koupit, Opakovat a Doporučit. Jantsch tvrdí, že pokud všichni v organizaci budou mít tuto posloupnost na paměti, bude vaše firma generovat doporučení jako dobře namazaný stroj.

Tento praktický, chytrý a originální průvodce je nezbytnou četbou pro každou společnost, která chce růst bez tučného marketingového rozpočtu.