Divining Desire: Focus Groups and the Culture of Consultation (Fokusní skupiny a kultura poradenství)

Recenze čtenářů

Liza Featherstoneová ve své knize zkoumá historii a dopad focus groups a ukazuje jejich vývoj od počátků na počátku 20. století až po současné postupy data miningu. Kritizuje, že focus groups často slouží spíše elitám, než aby posilovaly postavení průměrných občanů, a diskutuje o politických důsledcích a možných řešeních pro skutečné posílení postavení.

Poutavý styl psaní, pronikavá historická analýza, podnětná kritika společenských norem, přístupná i čtenářům, kteří se nezabývají pouze marketingem nebo politickými zájmy, poukazuje na složitost focus groups a jejich roli ve spotřebitelské a politické krajině.

Používá opakující se marxistickou rétoriku, která může někoho rozptylovat, vnímaná zaujatost vůči některým osobnostem, jako je Malcolm Gladwell, může působit příliš akademicky pro ty, kteří nemají zájem o hloubkovou analýzu focus groups.

(na základě 5 hodnocení čtenářů)

Původní název:

Divining Desire: Focus Groups and the Culture of Consultation

Obsah knihy:

V průběhu minulého století se cílové skupiny staly stále důležitější součástí způsobu, jakým společnosti a politici prodávají své produkty a politiky. Jen málokterá oblast života, od salátových dresinků přes zdravotnickou legislativu až po naše oblíbené televizní pořady, zůstala nedotčena otázkami kladenými kontrolovaným skupinám na to, co se jim líbí a co ne. Kniha Divining Desire je vůbec prvním populárním průzkumem tohoto bohatého tématu.

Liza Featherstoneová v živé a rozsáhlé historii sleduje překvapivé kořeny focus group v evropském socialismu počátku 20. století, jejich pozdější využití „šílenci“ z Madison Avenue a jejich široké využití v současnosti. Zkoumá také slavné „neúspěchy“ této metody, jako bylo osudné uvedení vozu Ford Edsel s mřížkou chladiče ve tvaru vagíny a ještě neúspěšnější pokus o uvedení nové příchuti Coca Coly (který vyvolal pouliční protesty vyznavačů staré receptury).

Protože se elity stále více oddělují od široké veřejnosti, spoléhají se stále více na cílové skupiny, ať už jde o získávání hlasů voličů, nebo o prodej výrobků. A ve společnosti, kde se mnozí cítí stále bezmocnější, nabízí cílové skupiny alespoň iluzi, že obyčejným lidem bude nasloucháno a že na jejich názorech záleží. Přesto se zdá, že čím více jsme konzultováni, tím menší máme moc. Tento paradox je obzvlášť výrazný dnes, kdy každý může napsat svůj názor na sociální média - naše 24hodinová „focus group“ - a přesto mohou politiku utvářet pouze plutokraté.

Při vyprávění tohoto fascinujícího příběhu Featherstone nastoluje hluboké otázky o demokracii, touze a nejniternějším fungování konzumní společnosti.