Disneyho cesta: Využití tajemství Disneyho managementu ve vaší společnosti, třetí vydání

Recenze čtenářů

Kniha The Disney Way autorů Billa Capodagliho a Lynn Jacksonové přináší poznatky o vytváření kultury zaměřené na zákazníka, která je inspirována principy společnosti Walt Disney Company. Zdůrazňuje význam vyprávění příběhů v podnikání, zapojení zaměstnanců a udržování vysokých standardů v oblasti služeb zákazníkům. Mnoho recenzí vyzdvihuje čtivost knihy, cenné poznatky a použitelnost v různých oblastech managementu, zatímco několik kritik se zaměřuje na drobné nepřesnosti a potřebu stručnosti.

⬤ Poskytuje praktické metodiky pro kulturní transformaci směrem k dokonalosti zákaznických služeb.
⬤ Poutavé vyprávění a příklady, které se čtenářům líbí.
⬤ Snadno přístupné a čtivé, ideální pro manažery a vedoucí pracovníky podniků.
⬤ Zahrnuje důležitost zapojení zaměstnanců a zkušenosti hostů.
⬤ Aktualizovaný obsah relevantní pro moderní organizace, včetně státních služeb.

⬤ Drobné faktické nepřesnosti, které někteří čtenáři zpochybňují, což vyvolává obavy o celkovou spolehlivost.
⬤ Některé recenze zmiňují, že by psaní mohlo být stručnější a méně mnohomluvné.
⬤ Některé principy nemusí rezonovat se všemi vedoucími pracovníky podniků nebo organizací.

(na základě 37 hodnocení čtenářů)

Původní název:

The Disney Way: Harnessing the Management Secrets of Disney in Your Company, Third Edition

Obsah knihy:

„Sněte, věřte, odvažte se, dělejte...“

Tato čtyři jednoduchá slova jsou základem záviděníhodného impéria Walta Disneyho a vedou společnost The Walt Disney Company k prosperitě již několik desetiletí.

Autoři Bill Capodagli a Lynn Jackson se jako přední odborníci na společnost Disney vracejí s aktualizovaným a rozšířeným třetím vydáním knihy The Disney Way, aby ukázali, jak mohou organizace začlenit toto čtyřsloupcové krédo do podpory jakéhokoli podnikání, řízení jakéhokoli týmu a vedení jakéhokoli vedoucího pracovníka k dosažení nezměrného úspěchu.

Na profilu nového souboru různorodých organizací - například TYRA Beauty, Rainbow Babies & Children's Hospital, Ottawa County v Michiganu a Science Center of Iowa - autoři ukazují, jak mohou společnosti jakékoli velikosti, ať už jde o začínající podnikatele, nebo společnosti z žebříčku Fortune 500, dosáhnout svého maximálního potenciálu, pokud si osvojí techniky Walta Disneyho pro vytvoření kultury zaměřené na spotřebitele. Poskytují postupné kroky, jak:

- Dát každému členu organizace šanci snít.

- Stát pevně na svých názorech a zásadách.

- Chovejte se ke svým zákazníkům jako k hostům.

- Podporovat, umožňovat a odměňovat zaměstnance.

- Budujte dlouhodobé vztahy.

- Odvažte se podstoupit kalkulované riziko.

- Neustále a rozsáhle se vzdělávejte.

- Slaďte dlouhodobou vizi s krátkodobou realizací.

- Využívejte techniky storyboardingu.

- Věnujte pozornost detailům.

- Projevujte „lásku“ k produktu, zaměstnancům, zákazníkům a sobě samému.

Zjistěte, proč zásady Walta Disneyho Dream, Believe, Dare, Do stále nově definují podstatu podnikání a způsobují revoluci v umění řízení, a zároveň se naučte, jak je implementovat ve své vlastní organizaci.