Disney U: Jak Disneyho univerzita rozvíjí nejangažovanější, nejloajálnější a na zákazníky nejvíce orientované zaměstnance na světě

Recenze čtenářů

Disney U poskytuje cenné informace o školení a kultuře na Disney University, zdůrazňuje emocionální vazby ve školení, inovativní postupy a silnou organizační podporu. Doug Lipp využívá anekdoty a teorie z historie společnosti Disney k ilustraci účinných strategií, které lze použít v jakékoli organizaci ke zvýšení angažovanosti a výkonnosti zaměstnanců.

Kniha nabízí praktické poznatky a příklady vytváření silné organizační kultury. Čtenáři ocení Lippův poutavý styl psaní, přístupnost vzdělávacích procesů společnosti Disney a motivační aspekty obsahu. Mnozí ji považují za užitečnou pro zlepšení manažerských postupů a podporu morálky zaměstnanců. Díky anekdotickému stylu je kniha příjemná zejména pro nadšence společnosti Disney.

Někteří čtenáři mají pocit, že kniha nabízí příliš idealizovaný pohled na společnost Disney a postrádá podstatné postřehy „ze zákulisí“ nebo kritiku organizace. Několik recenzentů se domnívá, že by knize prospělo probrat problémy, s nimiž se zaměstnanci společnosti Disney potýkají, a naznačují, že se čte spíše jako propagační materiál než jako komplexní průvodce.

(na základě 111 hodnocení čtenářů)

Původní název:

Disney U: How Disney University Develops the World's Most Engaged, Loyal, and Customer-Centric Employees

Obsah knihy:

S předmluvou Jima Cory, bývalého předsedy představenstva Disneyland International

"Plán vedení použitelný v jakékoli organizaci." -- Kapitán D. Michael Abrashoff, námořnictvo USA (v důchodu), autor knihy It's Your Ship.

"Když jsem poprvé přišel do společnosti The Walt Disney Company, překvapilo mě, že se musím vrátit do školy - na Disneyho univerzitu! Tam jsem se naučil základy obsluhy hostů, které společnosti Disney trvale přinášely obrovskou výhodu na trhu. Nyní může tato tajemství úspěchu poznat každý díky poučné knize Douga Lippa. Ať už podnikáte v jakékoli oblasti, lekce z DisneyUniversity se pro vás stanou neocenitelnými." -- Michael Eisner, bývalý generální ředitel a předseda představenstva společnosti The Walt Disney Company.

Pokud jde o zaměstnance světové úrovně, jen málo organizací může společnosti Disney konkurovat. Zaměstnanci společnosti Disney, kteří jsou proslulí svou vstřícností, znalostmi, nadšením a vynikajícími službami zákazníkům, již více než 50 let podporují divoký úspěch této ikonické značky.

Jak se společnosti Disney podařilo udržet si po tolik let tak výkonné zaměstnance? Proč tolik korporací a vedoucích pracovníků přitahuje studium toho, jak společnost Disney nadále představuje příklad služeb a standardů vedení?

Disneyho univerzita, kterou založil Van France, vychovává herce, kteří pomáhají vytvářet světoznámé Disneyho kouzlo. Nyní jsou poprvé odhalena tajemství této příkladné instituce. Doug Lipp v knize Disney U zkoumá, jak Van zvěčnil nadčasové firemní hodnoty a lekce vedení Walta Disneyho a vytvořil dynastii vzdělávání a rozvoje. Obsahuje dosud nikdy nevyprávěné příběhy mnoha legend společnosti Disney. Tito průkopníci se s vámi podělí o úspěšné příběhy ze zákulisí, jak pomáhali uskutečnit sen Walta Disneyho.

Kniha Disney U odhaluje podstatu kultury společnosti Disney a popisuje její hodnoty a provozní filozofie, které podporují kultovní značku. Doug Lipp předkládá 13 nadčasových lekcí, které společnost Disney využívá k dosahování zisků a růstu po celém světě již více než půl století.

Univerzita Disney dodnes vychovává jedny z nejangažovanějších, nejloajálnějších a na zákazníka nejlépe orientovaných zaměstnanců, jaké kdy obchodní svět viděl. Používání lekcí uvedených v knize Disney U nasměruje vaši organizaci na cestu trvalého úspěchu.

Chvála Disney U:

"Vřele doporučuji Disney U každému, kdo má zájem o vybudování trvalé přítomnosti na trhu a značky." -- Stephen Cannon, prezident a výkonný ředitel společnosti Mercedes-Benz USA.

"Lippovo vyprávění odhaluje, jak Van a další Disneyho vizionáři připravili půdu pro prvotřídní organizaci tím, že dovedně vyvažovali jak "lidi", tak "technologie"." " -- Debi Aubee, viceprezidentka pro prodej, Bose Corporation.

"Každý vedoucí pracovník by měl mít po svém boku obdobu Vana France. Díky Dougu Lippovi můžeme nyní využít geniality muže, který pomohl Waltovi vytvořitNejšťastnější místo na Zemi." -- David Overton, zakladatel a výkonný ředitel společnosti The Cheesecake Factory.

"Jak Disneyho univerzita vytváří rok co rok tak nadšené, loajální a zákaznicky orientované zaměstnance? Doug Lipp nás nyní poprvé bere na cestu do zákulisí, aby nám na tuto zásadní otázku odpověděl." " -- John G. Veres III, Ph. D., kancléř Auburn University v Montgomery.

"Doug Lipp sdílí úžasné příběhy o společnosti Disney, které podtrhují důležitost vytvoření organizační kultury s neochvějnou oddaností superkvalitním službám a výjimečné kvalitě, a to jak pro zaměstnance, tak pro zákazníky. Poté jde ještě o krok dál a vysvětluje, jak tyto hodnoty uvést v život ve vaší organizaci." -- Christine A. Morena, výkonná viceprezidentka pro lidské zdroje, Saks Incorporated.