Datové platformy pro zákazníky: Využití dat o lidech k proměně budoucnosti marketingové angažovanosti

Recenze čtenářů

Kniha o platformách zákaznických dat (CDP) je vysoce ceněna pro svůj informativní obsah, důkladné uspořádání a příklady z praxe, což z ní činí cenný zdroj informací pro marketéry a datové profesionály. Přestože nabízí vynikající vhled do budoucnosti marketingu a významu CDP, někteří čtenáři mají pocit, že jí chybí praktické pokyny pro kupující a konkrétní aplikace pro zkušené profesionály.

Informativní a dobře napsaná, nabízí neotřelé postřehy, výborná pro začátečníky i zkušené marketéry, obsahuje příklady z reálného života, pomáhá demystifikovat CDP, dobrý návod pro firemní struktury, hodnotná pro pochopení aplikací zákaznických dat.

Chybí praktické aplikace a pohled kupujícího pro pokročilé čtenáře, pro některé není vhodná pro specifické potřeby a nemusí poskytnout hloubku, kterou někteří zkušení profesionálové hledají.

(na základě 18 hodnocení čtenářů)

Původní název:

Customer Data Platforms: Use People Data to Transform the Future of Marketing Engagement

Obsah knihy:

Ovládněte nejmodernější technologie pro dosažení marketingového úspěchu

Marketéři čelí závažnému a náročnému dilematu: zákazníci požadují hlubokou personalizaci, ale jsou stále méně ochotní nabízet osobní údaje, které jsou k tomu potřeba. Jako řešení tohoto problému se do popředí dostávají platformy zákaznických dat, které firmám nabízejí způsob, jak zachytit, sjednotit, aktivovat a analyzovat zákaznická data. CDP jsou dnes nejžhavější marketingovou technologií, ale jsou hodny tohoto humbuku? Customer Data Platforms se podrobně věnují všemu, co se týká CDP, abyste se mohli naučit, jak nasměrovat svou firmu k budoucnosti personalizace.

V průběhu let mnozí z nás vybudovali spletité "hromady" různých marketingových a reklamních technologií ve snaze zajistit pověstný zážitek "správná osoba, správné sdělení, správný čas". To může vést k odděleným systémům, nepropojeným procesům a starším technickým dluhům. CDP nabízejí způsob, jak tento soubor zjednodušit a zajistit vyváženou a poutavou zákaznickou zkušenost. Platforma zákaznických dat rozebírá základy, včetně toho, jak:

⬤ Pochopit problematiku správy zákaznických dat.

⬤ Pochopit, co jsou CDP a co dělají (a nedělají).

⬤ Organizovat a harmonizovat údaje o zákaznících pro použití v marketingu.

⬤ Vytvořte bezpečný a kompatibilní zdroj dat první strany, který může vaše značka používat jako palivo.

⬤ Vytvořte kulturu založenou na datech, která staví zákazníky do centra všeho, co děláte.

⬤ Pochopte, jak využít umělou inteligenci a strojové učení k řízení budoucí personalizace.

⬤ Vytvořte moderní zákaznické cesty, které reagují na zákazníky v reálném čase.

⬤ Posilujte analytiku pomocí zákaznických dat, abyste se přiblížili skutečné atribuci.

V této knize zjistíte, jak vytvořit zapojení 1:1, které se škáluje rychlostí dnešních zákazníků.