Data Driven: Vycházející z dat a umělé inteligence: Využití dat a umělé inteligence k novému zapojení zákazníků

Recenze čtenářů

Kniha „Data Driven: V knize „Využití dat a umělé inteligence k novému zapojení zákazníků“ je podán ucelený pohled na marketing založený na datech, zdůrazněna důležitost porozumění chování zákazníků a prosazovány transparentní postupy při zpracování dat. Díky praktickým příkladům a postřehům zkušených marketérů slouží jako cenný zdroj informací pro odborníky, kteří chtějí vylepšit své marketingové strategie pomocí dat. Někteří čtenáři však považují obsah za málo nový a příliš teoretický.

⬤ Nabízí poznatky založené na datech a praktické příklady z různých společností.
⬤ Obhajuje transparentnost při sběru dat a etické marketingové postupy.
⬤ Zpřístupňuje složitá témata a činí je pro čtenáře poutavými.
⬤ Vřele doporučujeme marketingovým odborníkům a praktikům.
⬤ Obsahuje zábavné případové studie, které pomáhají účinně ilustrovat body.

⬤ Někteří čtenáři mají pocit, že v knize není představeno nic nového nebo inovativního.
⬤ Několik recenzí zmiňuje, že obsah je příliš teoretický, takže je méně vhodný pro praktiky.
⬤ Někteří si stěžovali na fyzický problém s obálkou knihy.
⬤ Pro část čtenářů byla kniha náročná na pochopení kvůli vysoké úrovni marketingových konceptů.

(na základě 34 hodnocení čtenářů)

Původní název:

Data Driven: Harnessing Data and AI to Reinvent Customer Engagement

Obsah knihy:

Axiom Business Book Award Silver Medalist in Business Technology

Nepostradatelný průvodce marketingem založeným na datech od týmu, který stojí za platformou pro správu dat, která pomáhá Salesforce―.

Společnost č. 1 na světě v oblasti řízení vztahů se zákazníky (CRM)

V marketingové praxi dochází k tektonické změně. Digitální technologie, sociální média a elektronické obchodování radikálně změnily způsob, jakým spotřebitelé přistupují k informacím, objednávají produkty a nakupují služby. Pomocí nejnovějších technologií―.

Cloud, mobilní, sociální, internet věcí (IoT) a umělá inteligence (AI)―.

Máme k dispozici více dat o spotřebitelích a jejich potřebách, přáních a náklonnostech než kdykoli předtím. Kniha Data Driven vám ukáže, jak:

⬤ Zacílit na své zákazníky a potěšit je s nebývalou přesností a úspěchem.

⬤ Přiblížit zákazníky vaší značce a inspirovat je k zapojení, nákupu a zachování loajality.

⬤ Zachytit, uspořádat a analyzovat data ze všech zdrojů a aktivovat je napříč všemi kanály.

⬤ Vytvořte marketingovou strategii založenou na datech, kterou lze přizpůsobit jakémukoli publiku.

⬤ Obsluhujte jednotlivé spotřebitele pomocí vysoce personalizovaných interakcí.

⬤ Zajistěte lepší zákaznický servis pro co nejlepší zákaznickou zkušenost.

⬤ Vylepšete své produkty a optimalizujte operační systémy.

⬤ Využijte umělou inteligenci a internet věcí k předvídání budoucího směřování trhů.

Objevíte tři zásady pro budování úspěšné datové strategie a pět zdrojů síly založené na datech. Uvidíte, jak špičkové společnosti tyto strategie založené na datech uvádějí do praxe: jak Pandora využila data z druhé a třetí ruky, aby se dozvěděla více o svých posluchačích.

Jak společnost Georgia-Pacific přešla v oblasti dat od nedostatku k hojnosti.

A jak společnost Dunkin' Brands využila data CRM jako multiplikátor síly pro zapojení zákazníků. A pokud vás zajímá, co přinese budoucnost, získáte sedm prognóz, které vás lépe připraví na to, co může přijít příště. Kniha Data Driven, která se jistě stane klasikou, je praktickou mapou moderního marketingového prostředí a souborem nástrojů pro úspěch tváří v tvář změnám, které již probíhají a které teprve přijdou.