Hodnocení:
Kniha nabízí zajímavé poznatky o chování spotřebitelů a klade důraz na podvědomé vlivy na nákupní rozhodování. Díky empirickému výzkumu a praktickému využití ji lze doporučit marketérům a odborníkům na psychologii spotřebitele. Některým čtenářům však připadala pomalá a opakující se, s nedostatečnou hloubkou při probírání některých studií.
Klady:Zajímavé a použitelné pohledy na spotřebitelské chování, dobře prozkoumané s empirickými důkazy, praktická hodnota pro podniky, snadno čitelné, cenné pro marketéry a pracovníky s rozhodovacími pravomocemi v oblasti výzkumu trhu.
Zápory:⬤ Začíná pomalu a může se opakovat
⬤ někteří čtenáři měli pocit, že v diskusi o studiích chybí hloubka
⬤ není přitažlivá nebo relevantní pro všechny skupiny čtenářů.
(na základě 11 hodnocení čtenářů)
Consumer.Ology: The Truth about Consumers and the Psychology of Shopping
Proč průzkum trhu nefunguje. Toto nové, aktualizované a přepracované druhé vydání knihy Consumer.
ology je poprvé k dispozici v brožované podobě: Pravda o spotřebitelích a psychologii nakupování obsahuje novou předmluvu a epilog, v nichž Philip Graves odhaluje nesčetné triky a psychologické hry, které na spotřebitele hrají obchody na hlavních třídách; způsoby, jakými jsme manipulováni, abychom kupovali věci, které nechceme; způsoby, jakými klameme sami sebe; a nejmodernější behaviorální vědu, která se používá k ještě výraznější změně našich návyků. Graves, jeden z předních světových odborníků na spotřebitelské chování, odhaluje, proč jsou zjištění získaná z většiny průzkumů trhu zcela nespolehlivá.
Ať už jde o vedoucí pracovníky firem, kteří se snaží definovat firemní strategii, nebo o politiky, kteří chtějí porozumět voličům, představa, že otázky zodpovězené v dotazníku nebo diskutované v ohniskové skupině mohou poskytnout užitečné poznatky, na nichž lze založit obchodní rozhodnutí, je příčinou selhání výrobků, politických omylů a promarněných miliard. S využitím svého jedinečného přístupu AFECT, souboru pěti kritérií pro hodnocení spolehlivosti jakéhokoli spotřebitelského poznatku, Graves tvrdí, že nastal čas pro nový přístup, který by zahrnoval toto nové chápání lidského chování.
