Communication Rx: Transformace zdravotní péče prostřednictvím komunikace zaměřené na vztahy

Recenze čtenářů

Kniha je vysoce ceněna pro svůj pronikavý přístup ke zlepšení komunikačních dovedností ve zdravotnických zařízeních. Recenzenti oceňují její praktický rámec, schopnost řešit běžná komunikační úskalí a význam pro zdravotnické pracovníky i ostatní osoby v rolích, které se setkávají se zákazníky. Ačkoli je kniha primárně určena lékařům, jsou její poznatky použitelné v různých odvětvích. Mnozí ji považují za transformativní čtení, které významně zlepšuje interakce mezi lékaři a pacienty a celkovou profesionalitu.

⬤ Dobře strukturovaná publikace s praktickým rámcem pro zlepšení komunikačních dovedností.
⬤ Poutavá a informativní, zpřístupňuje složité koncepty.
⬤ Nabízí strategie založené na důkazech, které jsou přínosné pro zdravotnické pracovníky a další profese zaměřené na služby.
⬤ Dobré odkazy, které dodávají učení na důvěryhodnosti.
⬤ Poskytuje vhled do zlepšování zkušeností pacientů a snižování chyb v komunikaci.

⬤ Zaměřuje se především na zdravotnictví, což nemusí najít odezvu u všech čtenářů mimo tuto oblast.
⬤ Někteří mohou považovat příklady zaměřené na zdravotnictví za méně použitelné v jejich specifickém kontextu.
⬤ Může se zabývat koncepty, které jsou do jisté míry zřejmé, ale v praxi se často přehlížejí.

(na základě 13 hodnocení čtenářů)

Původní název:

Communication Rx: Transforming Healthcare Through Relationship-Centered Communication

Obsah knihy:

Osvědčený recept na efektivní komunikaci, který umožní zdravotníkům poskytovat tu nejkvalitnější péči―.

Od Akademie pro komunikaci ve zdravotnictví

Výzkumy ukazují, že nic neovlivňuje zkušenosti pacientů více než kvalita komunikace. Přestože jsou nejnovější špičkové technologie a techniky přínosné, nestačí k zajištění nejlepší možné péče o pacienty. Klíčem k lepším výsledkům zdravotní péče je komunikace.

V uplynulých čtyřech desetiletích Akademie komunikace ve zdravotnictví neúnavně spolupracovala se zdravotnickými systémy a učila je komunikačním dovednostem, které staví do centra péče vztahy - mezi pacienty a poskytovateli i mezi poskytovateli navzájem. Nyní poprvé je osvědčená a účinná metodika ACH podrobně popsána v tomto neocenitelném průvodci krok za krokem. Naučíte se komunikační dovednosti, které vám umožní:

* Poskytovat přesnější diagnózy a účinnější léčbu - a zlepšovat výsledky léčby pacientů.

* Zvýšit adherenci pacientů k léčbě a snížit počet opakovaných hospitalizací.

* Uděláte méně chyb a snížíte riziko pochybení.

* Zvýšit spokojenost pacientů a budovat týmovou spolupráci mezi poskytovateli.

* dále rozvíjet své komunikační dovednosti - a pomáhat ostatním v tomtéž.

V tomto praktickém - a potenciálně život zachraňujícím - svazku najdete speciální kapitoly o týmové práci, koučování, sdíleném rozhodování, zpětné vazbě, zapojení do konfliktů, rozmanitosti a komunikaci v rámci hierarchie. Kniha rovněž přináší institucionální iniciativy, které vám pomohou zavést změny ve vaší organizaci, a nastiňuje v praxi ověřený plán zdravější komunikace v celém odvětví.

Chcete-li ve zdravotnictví vytvořit efektivní komunikaci a smysluplné vazby, důvěřujte ACH. Komunikace je doslova jejím druhým jménem.