Centra sdílených služeb pro místní samosprávu: Řízení a organizace

Původní název:

Local Government Shared Services Centers: Management and Organization

Obsah knihy:

Centra sdílených služeb (SSC) podporují řízení administrativně složitých podniků. SSC vznikla v soukromém sektoru a stále více se prosazují ve veřejném sektoru ve snaze snížit administrativní náklady, zlepšit kvalitu veřejných služeb, snížit riziko chyb v řízení a lépe využívat lidské zdroje.

Tato kniha, která jako první důkladně zkoumá organizaci, rozvoj a efektivitu trhu sdílených služeb v místních samosprávách v Polsku, se zabývá procesem vytváření SSC, klíčovými prvky řízení jednotek, překážkami a hrozbami pro vytváření i provoz SSC a strategickými technologickými řešeními, která místní samosprávy při poskytování sdílených služeb využívají.

Autor v závěru, který je nezbytnou četbou jak pro praktiky v místní samosprávě, tak pro vědce napříč obory veřejné správy, administrativy a ekonomie, tvrdí, že zavádění SSC představuje počáteční fázi na cestě ke zvýšení efektivity veřejné správy a samosprávy, a zároveň zdůrazňuje, že k dosažení vyšší efektivity jsou nutné další organizační změny a standardizační procesy.