Budování komunit značek: Jak organizace dosahují úspěchu vytvářením sounáležitosti.

Recenze čtenářů

Kniha „Building Brand Communities“ je čtenáři vysoce ceněna pro svůj komplexní přístup k budování komunit. Poskytuje praktické tipy, příklady z praxe a vhled do psychologie vytváření smysluplných vazeb. Mnozí recenzenti zdůrazňují, že kniha není určena pouze pro podniky, ale pro každého, kdo se zajímá o podporu komunit, což z ní činí univerzální zdroj informací.

⬤ Praktické a využitelné rady
⬤ jasný návod s reálnými případovými studiemi
⬤ vhodné pro různé typy komunit (nejen značky)
⬤ souzní s emocionálními a etickými úvahami tvůrců komunit
⬤ dobře uspořádané a důkladně prozkoumané
⬤ vybízí k proměně myšlení o komunitě oproti zaměření na zákazníka.

⬤ Někteří čtenáři se mohou cítit zahlceni hloubkou obsahu
⬤ několik jich vyjádřilo nespokojenost s mícháním obchodních metrik s budováním komunit
⬤ není specificky zaměřeno na tradiční marketingové publikum, což může pro některé omezit atraktivitu.

(na základě 22 hodnocení čtenářů)

Původní název:

Building Brand Communities: How Organizations Succeed by Creating Belonging

Obsah knihy:

Autentická komunita značky je víc než jen lidé, kteří kupují váš produkt nebo spolupracují. Tato kniha vysvětluje klíčovou roli vzájemného zájmu, společných hodnot a sdílených zkušeností při vytváření věrných vztahů se zákazníky a spolupracovníky.

Chytré organizace vědí, že vytváření komunit je klíčem k dosažení bezprecedentních výsledků. Příliš mnoho z nich se však mylně spoléhá na povrchní transakční vztahy jako na základ komunity, zatímco ve skutečnosti lidé chtějí něco hlubšího. Carrie Melissa Jonesová a Charles Vogl tvrdí, že v autentické a obohacující komunitě mají členové o sebe vzájemný zájem, sdílejí osobní hodnoty a spojují se ve smysluplných společných zážitcích, ať už online, nebo mimo ni. Na nejhlubší úrovni musí značky pomáhat členům růst v to, kým chtějí být.

Jones a Vogl představují postupy, které používají globální značky jako Yelp, Etsy, Twitch, Harley Davidson, Salesforce, Airbnb, Sephora a další, aby se smysluplně spojily s lidmi, kteří jsou pro jejich úspěch rozhodující. Vysvětlují, jak mohou autentické komunity sloužit organizačním cílům v sedmi různých oblastech: inovace, nábor talentů, udržení zákazníků, marketing, služby zákazníkům, budování transformačních hnutí a vytváření komunitních fór. Odhalují také zásady, jak vypěstovat novou komunitu značky do kritické masy. Jedná se o prvního komplexního průvodce zásadním diferenciátorem, který organizacím poskytuje přístup k nevyužitému nadšení a angažovanosti.