Recenze čtenářů
Shrnutí:Matthew Syed ve své knize „Black Box Thinking“ zdůrazňuje význam učení se z neúspěchů a přetváření našeho vnímání chyb na příkladech z reálného života z různých odvětví, zejména z letectví a zdravotnictví. Kniha obhajuje odpovědnost a systematickou analýzu selhání s cílem podpořit zlepšování a inovace.
Klady:Kniha je napsána poutavě a poutavě a přináší podněty k zamyšlení nad selháním. Kniha přináší řadu příkladů ze života, zejména z leteckého průmyslu, které zdůrazňují výhody transparentního přístupu k chybám. Pro mnoho čtenářů byla kniha poučná a inspirovala je ke změně paradigmatu v myšlení o chybách a selháních.
Zápory:Kniha byla kritizována za to, že se opakuje, a někteří čtenáři měli pocit, že hlavní poselství mohlo být sděleno stručněji. Navíc, i když je obsah silný, někteří považovali za nedostatečné praktické rady. Psaní občas zabloudí do filozofické oblasti, která může působit odtrženě od praktického využití.
(na základě 801 hodnocení čtenářů)
Původní název:
Black Box Thinking: Why Most People Never Learn from Their Mistakes--But Some Do
Obsah knihy:
Nikdo nechce selhat. Ve vysoce komplexních organizacích však můžeme uspět pouze tehdy, když se postavíme svým chybám, poučíme se z vlastní verze černé skříňky a vytvoříme prostředí, kde je bezpečné selhat.
Všichni musíme čas od času snášet neúspěch, ať už jde o nedostatečný výkon při pracovním pohovoru, neúspěch u zkoušky nebo prohru v basketbalovém zápase. Ale pro lidi pracující v odvětvích, kde je důležitá bezpečnost, může mít špatný postup smrtelné následky. Vezměte si šokující fakt, že lékařské chyby, kterým se dá předejít, jsou třetím největším zabijákem ve Spojených státech a každoročně způsobí více než 400 000 úmrtí. V důsledku chyb lékařů a nemocnic umírá více lidí než při dopravních nehodách. A většina těchto chyb se nikdy nezveřejní kvůli dohodám o zanedbání péče s doložkami o mlčenlivosti.
Pokud jde o výrazně odlišný přístup k selhání, podívejte se na letectví. Každé osobní letadlo na světě je vybaveno téměř nezničitelnou černou skříňkou. Kdykoli dojde k nějakému většímu či menšímu neštěstí, skříňka se otevře, data se analyzují a odborníci zjistí, co přesně se pokazilo. Poté jsou fakta zveřejněna a postupy jsou změněny tak, aby se stejné chyby neopakovaly. Uplatňováním této metody se v posledních desetiletích podařilo v tomto odvětví dosáhnout překvapivě dobrých výsledků v oblasti bezpečnosti.
Málokdo z nás při své každodenní práci ohrožuje životy tak jako chirurgové nebo piloti, ale všichni máme velký zájem na tom, abychom se vyhnuli předvídatelným chybám, kterým lze předcházet. Proč tedy všichni nepřijmeme spíše letecký přístup k selhání než přístup zdravotnický? Jak ukazuje Matthew Syed v této knize, která otevírá oči, odpověď má kořeny v lidské psychologii a organizační kultuře.
Syed tvrdí, že nejdůležitějším faktorem úspěchu v jakémkoli oboru je uznání neúspěchu a ochota se jím zabývat. Většina z nás však uvízla ve vztahu k neúspěchu, který brzdí pokrok, zastavuje inovace a poškozuje naši kariéru i osobní život. Málokdy si přiznáme neúspěch nebo se z něj poučíme - přestože často tvrdíme opak. Myslíme si, že máme nadhled 20/20, ale naše vidění je obvykle mlhavé.
Syed čerpá z široké škály zdrojů - od antropologie a psychologie po historii a teorii komplexity - a zkoumá jemné, ale předvídatelné vzorce lidských chyb a naše obranné reakce na chyby. Sdílí také fascinující příběhy jednotlivců a organizací, které úspěšně přijaly přístup černé skříňky ke zlepšování, jako jsou David Beckham, tým Mercedes F1 a Dropbox.
