Better by Design: Tvorba značky British Airways

Recenze čtenářů

Aktuálně nejsou k dispozici žádné recenze čtenářů. Hodnocení je založeno na 12 hlasů.

Původní název:

Better by Design: Shaping the British Airways Brand

Obsah knihy:

Letecké společnosti jsou konkurenční a složité podniky a skvělé letecké společnosti nevznikají jen tak. V případě British Airways to byla dlouhá cesta - ve skutečnosti to bylo mnoho milionů cest očekávání, zážitků a emocí zákazníků, které spojovala tradice, inovace a služby.

Od reklamy až po letiště, od prvního dojmu až po konečnou destinaci, každý detail ovlivňuje a utváří zákaznickou zkušenost a formuje tyto cesty. S využitím neuvěřitelného množství materiálů z archivu British Airways nás kurátor Paul Jarvis provede desetiletími od 40.

let 20. století až po současnost a prozkoumá vývoj reklamy, interiérů, zážitků na palubě a módy uniforem posádky a to, jak tyto skutečnosti společně utvářely nejen mezinárodně proslulou značku British Airways, ale i náš pohled na komerční letectví.