A Primer on Consumer Behavior: A Primer on Consumer Behavior (Základy spotřebitelského chování): Průvodce pro manažery

Recenze čtenářů

Aktuálně nejsou k dispozici žádné recenze čtenářů. Hodnocení je založeno na 2 hlasů.

Původní název:

A Primer on Consumer Behavior: A Guide for Managers

Obsah knihy:

Na nejzákladnější úrovni je marketing o ovlivňování rozhodování a chování zákazníků. Ziskové podniky jsou založeny na porozumění svým zákazníkům a na vytváření a poskytování výrobků a služeb, které uspokojují potřeby těchto zákazníků.

Tato kniha poskytuje úvod do chování spotřebitelů a kupujících a do mnoha faktorů, které ovlivňují chování spotřebitelů a v konečném důsledku i poptávku na trhu. Zabývá se také tím, jak mohou marketéři ovlivňovat jednotlivé zákazníky a poptávku na trhu. V závislosti na konkrétním podniku mohou být zákazníky jednotlivci, domácnosti nebo organizace.

Způsob, jakým se tito jednotlivci a subjekty rozhodují a chovají na trhu, se může značně lišit, ale pochopení faktorů, které ovlivňují rozhodování a chování kupujících, je pro marketingový a obchodní úspěch každé organizace zásadní.

Odhaduje se, že 80 % všech nových výrobků na trhu neuspěje. Nejčastějším důvodem tohoto neúspěchu je nedostatečné pochopení potřeb a chování potenciálních zákazníků.

Obor spotřebitelského výzkumu je velmi vyspělý a pro čtenáře, kteří hledají podrobnosti, existuje mnoho obsáhlých učebnic a příruček. Cílem této knihy je poskytnout rychlý a velmi přístupný úvod do klíčových otázek a pojmů nezbytných pro pochopení poptávky na trhu a pro tvorbu úspěšných marketingových programů. Kniha se zaměřuje na informace, které budou pravděpodobně nejužitečnější pro praktikující manažery, nikoli pro studenty nebo vědce, kteří se snaží o hlubší pochopení spotřebitelského chování.

Z tohoto důvodu kniha obsahuje "body k zamyšlení", které propojují základní pojmy s marketingovou praxí. Závěrečná kapitola knihy také čtenáře odkazuje na řadu dalších zdrojů, kde se může dozvědět více o spotřebitelském chování obecně a o spotřebitelích na konkrétních trzích. Chování spotřebitelů a kupujících zahrnuje mnoho různých typů činností od rozpoznání potřeby produktu, přes získávání informací, vlastní rozhodnutí o koupi, používání produktu až po jeho likvidaci.

Takové chování je zřídka, pokud vůbec, iracionální. Spotřebitelé jsou spíše velmi cílevědomí a chování spotřebitelů lze snadno pochopit v kontextu cílů, které spotřebitelé sledují, a zdrojů a omezení, s nimiž se spotřebitelé při dosahování svých cílů potýkají.

I když takové pochopení nezaručuje úspěch výrobků, služeb a marketingových programů, výrazně zvyšuje pravděpodobnost úspěchu. Tato kniha je učebnicí chování spotřebitelů a toho, jak znalost tohoto chování přispívá k úspěchu organizace.