Recenze čtenářů
Shrnutí:Kniha je čtenáři vysoce ceněna pro své praktické postřehy a praktické tipy týkající se Key Account Managementu (KAM). Nabízí srozumitelný obsah spolu s příklady z praxe, což z ní činí cenný zdroj informací jak pro stávající odborníky, tak pro nováčky v oboru. Několik recenzí vyzdvihuje její užitečnost, neboť poskytuje strategické přístupy a nástroje, které lze okamžitě zavést pro zlepšení vztahů s klienty.
Klady:⬤ Praktické tipy a praktické rady pro Key Account Managery.
⬤ Snadno se čte a je poutavá, s konkrétními příklady z praxe.
⬤ Poskytuje účinné nástroje a strategie řízení.
⬤ Podporuje seberozvoj a zaměřuje se na přidanou hodnotu pro klíčové zákazníky.
⬤ Pozitivní zpětná vazba od prodejních týmů, která naznačuje širokou použitelnost.
Zápory:Někteří čtenáři mohou mít pocit, že kniha slouží jako budíček a poukazuje na nedostatky v jejich současných postupech KAM. Ve srovnání s delšími akademickými texty může být také vnímán nedostatek hloubky, což je však obecně považováno za klad pro ty, kteří hledají stručné pokyny.
(na základě 6 hodnocení čtenářů)
Původní název:
Top 10 Tips For Your Top 10 Customers
Obsah knihy:
10 nejlepších tipů pro 10 nejlepších zákazníků.
Přestože se svět rychle mění, tato kniha vychází z nadčasového obchodního principu... Postarejte se o své nejdůležitější zákazníky dříve, než to udělá někdo jiný.
V budoucnu bude mnoho zákazníků řízeno technologiemi na transakční bázi, ale větší klíčoví zákazníci (často 20 % zákazníků generujících 80 % obchodu) budou řízeni prostřednictvím transformačních, strategických partnerství založených na vztazích, důvěře, přidané va.
